Modificaciones y cancelaciones

Conceptos

Rumbowine.com quiere facilitar al máximo las condiciones para poder modificar o cancelar cualquier compra que se haya contratado a través de nuestra plataforma. Es por ello que explicamos algunos conceptos que ayudan a la hora de entender la política de modificación y cancelación.

• Ticket: es el resultado final obtenido cuando se ha terminado de realizar un proceso de compra (pago recibido por rumbowine). Puede estar compuesto por una o varias reservas para diferentes bodegas.
• Compra: es la adquisición de una o varias reservas por parte del cliente en un solo ticket.
• Reserva: es una parte del ticket que conlleva la reserva para la visita o prestación de un servicio en una Bodega.
• Modificación: es la eliminación de una de las reservas de un ticket de compra.
• Cancelación: es la eliminación de todas las reservas de un ticket de compra.
• Fee: es la cantidad que la plataforma cobra por cada ticket y es abonado por el usuario en el proceso de compra. Esta cantidad solo es reembolsable si rumbowine cancela un ticket.

Modificaciones

Rumbowine.com quiere facilitar al máximo las condiciones para poder modificar cualquier compra que se haya contratado a través de nuestra plataforma. Ya que no es posible modificar fechas de reserva por ello ofrece la siguiente política de modificaciones por norma general:

• No es posible modificar la fecha de ningún servicio contratado a través de Rumbowine.com
• Cualquier compra realizada a través de nuestra plataforma rumbowine.com puede ser modificada con 24 horas de antelación a la fecha de la primera reserva realizada dentro del ticket.
• Cualquier reserva que forma parte de una compra realizada en rumbowine.com puede ser eliminada 48 horas antes de la fecha de la primera reserva de esa compra.
• Por ejemplo si usted tiene una compra con dos reservas y la primera de ellas tiene como fecha el 2 de Junio y la segunda el 3 de junio puede eliminar cualquiera de las dos antes del 1 de junio.
• El coste de modificar una compra de forma parcial es 0,00€.

Cancelaciones

Rumbowine.com quiere facilitar al máximo las condiciones para poder cancelar cualquier servicio que se haya contratado a través de nuestra plataforma por ello ofrece la siguiente política de cancelación por norma general:

• Cualquier compra realizada a través de nuestra plataforma rumbowine.com puede ser cancelada con 48 horas de antelación a la fecha de la primera reserva realizada.
• Cualquier reserva que forma parte de una compra realizada en rumbowine.com puede ser cancelada 48 horas antes de la fecha de la primera reserva de esa compra.
• Por ejemplo si usted tiene una compra con dos reservas y la primera de ellas tiene como fecha el 2 de Junio y la segunda el 3 de junio la fecha de cancelación máxima será el 1 de junio.
• Una vez una compra no es reembolsable usted puede contactar con la Bodega de forma directa para modificar si esta lo desea su reserva.
• No es posible la modificación de ninguna reserva a través de Rumbowine.com. Si quiere modificar una fecha deberá cancelar su reserva y realizar una nueva con la nueva fecha.
• El coste de cancelar una reserva de forma parcial es 0,00€.
• Si realiza una cancelación Rumbowine.com le devolverá por el mismo método que usted realizó su compra las cantidades abonadas excepto el fee de uso de la plataforma fijado en el proceso de compra.